Google Analytics 4, Benefícios do novo Google Analytics

Em outubro de 2020 a Google lançou o Google Analytics 4 com base na propriedade beta App + Web lançada em 2019. O novo Google Analytics 4, ou GA 4, tem como principais características a privacidade (preparando-se para o futuro o novo paradigma cookieless), o machine learning e a inteligência artificial.

Identificámos os principais benefícios do GA 4:

• Melhor e mais completa compreensão da jornada do cliente em todos os dispositivos. O foco da análise está no utilizador e nas suas interações;
• Ferramentas de análise mais focadas no engajamento do utilizador. A inclusão de uma nova seção Life Cycle mais alinhada com o comportamento do consumidor e objetivos de marketing. Noutra secção, o Hub de Análise ajuda-nos a perceber melhor esse comportamento e graças à Inteligência Artificial temos novas métricas preditivas sobre ações e valor do consumidor;
• Criação de melhores audiências para as campanhas, como as audiências criadas a partir de métricas preditivas;
• Privacidade e recursos de rastreamento mais inteligentes.

Há assim uma evolução no paradigma do Google Analytics no sentido da informação ficar mais orientada ao cliente ou ao utilizador e menos à sessão.  

Numa perspectiva mais técnica destacámos as principais vantagens do GA 4 em relação à versão anterior:

• O Google Analytics 4 é baseado em eventos. Todos os tipos de resultados são tratados como eventos, passando a existir 4 categorias de eventos: eventos recolhidos automaticamente, de medição otimizada, recomendados e personalizados;
• Deixam de existir os parâmetros de evento event action, event category e event label, passando a existir os parâmetros personalizados;
• Os dados do site e da app passam a estar numa só propriedade;
• O GA4 tem um Hub de Análise com ferramentas e relatórios para análise. Esta feature só estava disponível para os utilizadores do GA360;
• Deixam de existir as views;
• O número de relatórios pré-definidos no GA4 é inferior à versão anterior, deixando ao utilizador a oportunidade de aproveitar o Hub de Análise e/ou construir os relatórios personalizados no Google Data Studio.

Apesar do GA 4 ser um produto recente, e de não se saber quando será descontinuado o Universal Analytics, é e será cada vez mais fundamental a sua adoção para se obter uma mais completa compreensão do comportamento do cliente.